Oi! Aqui você encontra os Termos de Serviço da Désir Atelier. Basicamente toda loja online tem uma página parecida com essa e é uma forma de proteger o cliente, o nosso site e a nossa empresa. Por isso pedimos que leia estes termos cuidadosamente. Se tiver alguma dúvida, é só entrar em contato com a gente ;)
Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda com os Termos de Serviço a seguir. Esses termos se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, os usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, lojistas e/ou contribuidores de conteúdo.
Esse site é operado pela Désir Atelier. Em todo o site, os termos “nós”, “nos”, “nosso”, "eu" se referem a Désir Atelier. Todas as informações, ferramentas e serviços deste site estão disponíveis para você, o usuário, com a condição da sua aceitação de todos os termos, condições, políticas mencionados neste documento e/ou disponíveis por hyperlink.
Nossa loja é hospedada no servidor da Shopify. Eles nos fornecem uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços.
1.1. Nossa prioridade é que seu pedido chegue sempre o mais rápido possível à sua casa. Porém, infelizmente imprevistos acontecem. Mas não se preocupe que se isso acontecer, entraremos em contato com você para solucionar a questão.
1.2. O prazo para entrega dos pedidos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos pedidos são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
1.3. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do pedido.
2.1. Nós trabalhamos com muita atenção, principalmente com a veracidade e relevância das informações divulgadas em nossos canais de comunicação. Mas pode acontecer de algumas informações conterem erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Se você vir alguma coisa errada, nos avise o mais rápido que puder através do nosso e-mail: [email protected]. Assim que ficarmos sabendo desses erros, nos reservamos ao direito de corrigi-los modificando e atualizando as informações a qualquer hora, sem comunicação prévia.
3.1. Nem todos os produtos vendidos em nosso site estão disponíveis em nossa loja física, e vice-versa. Ah! E vale ressaltar que alguns itens divulgados em nosso canal de comunicação são meramente ilustrativos ou decorativos e, por isso, não estão à venda.
3.2. As informações de estoque em nosso site estão sempre sendo atualizadas, porém, devido a alguns problemas técnicos do sistema, pode ser que às vezes ocorra a famosa "quebra de estoque". Isso acontece quando vendemos um produto no site que na verdade não está disponível em estoque. Nesses casos, entraremos em contato com você oferecendo duas opções: usar o valor gasto em outra compra ou solicitar a devolução do valor gasto.
3.3. Os vibradores possuem garantia de 90 dias, veja nossas normas e condições dentro de "Trocas e Devoluções" para entender melhor o processo.
4.1. Nos esforçamos bastante para que as cores e estampas dos produtos apresentados em nosso site sejam as mais fiéis possíveis, mas infelizmente não é possível garantir a exatidão dessa informação. Muitas vezes as cores e estampas sofrem alterações por conta do monitor ou aparelho utilizado para acessar o site ou até mesmo a luz utilizada por nós na hora de fotografar os produtos. De toda forma, a Désir oferece a troca ou devolução por insatisfação, desistência ou arrependimento, você pode entender mais sobre isso clicando aqui.
5.1. Nossos canais de comunicação podem conter links para outros canais, a fim de proporcionar maior conveniência e informação a você. Mas nós não nos responsabilizamos pelas informações contidas em outros sites. Uma vez que você deixe o site da nossa loja ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido pelos Termos de Serviço do nosso site.
6.1. A Désir Atelier está isenta de qualquer responsabilidade por problemas causado pelo fornecimento de senha pessoal de acesso do cliente a terceiros;
6.2. A cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma que não venha influenciar a entrega dos produtos no tempo e modo correto;
6.3. A Désir Atelier se esforça para fornecer informações claras e relevantes, porém não há como garantir que todas as informações estejam exatas, completas e constantemente atualizadas.
